观众调查表
淄博市源一刻瓷艺术博物馆
观众调查表
尊敬的观众朋友们：
您们好！为满足观众需求，提高服务水平，改善展陈质量，特进行问卷调查。感谢您的参与！
1、您的年龄______ 性别_______ 学历________ 职业______________。
2、您参观博物馆的目的：
A、兴趣爱好 B、增长知识 C、观光旅游 D、教育子女
E、其他
3、教育程度
A、高中及以下 B、大专及本科 C、研究生及以上
4、您对博物馆的陈列形式是否满意？
A、很满意 B、比较满意 C、不满意（原因: ）
5、您对博物馆工作人员的服务态度是否满意？
A、很满意 B、比较满意 C、不满意（原因： ）
6、您对博物馆讲解员的讲解是否满意？
A、很好 B、一般 C、不满（原因： ）
7、您还希望博物馆增加哪种陈列展览？
A、历史类B、艺术类 C、科普类 D、其他（原因： ）
8、您认为博物馆还有哪些方面需要改进和完善，请留下您的宝贵意见：
9、本馆设有的公共服务设施中是否满意？
A、很好 B、一般 C、不满意（原因： ）
淄博市源一刻瓷博物馆观众调查表、观众调查报告及观众调查工作开展情况说明
观众调查是博物馆公共服务的基础,是了解观众需求的重要手段。源一博物馆通过网站、书面调查表、馆内留言簿三种方式调查观众对于博物馆多方面的需求及问题，设有专人向领导报告汇总，具体问题具体分析解决。
观众调查表：
尊敬的观众朋友们：
您们好！为满足观众需求，提高服务水平，改善展陈质量，特进行问卷调查。感谢您的参与！
1、您的年龄______ 性别_______ 学历________ 职业______________。
2、您参观博物馆的目的：
A、兴趣爱好 B、增长知识 C、观光旅游 D、教育子女
E、其他
3、教育程度
A、高中及以下 B、大专及本科 C、研究生及以上
4、您对博物馆的陈列形式是否满意？
A、很满意 B、比较满意 C、不满意（原因 ）
5、您对博物馆工作人员的服务态度是否满意？
A、很满意 B、比较满意 C、不满意（原因： ）
6、您对博物馆讲解员的讲解是否满意？
A、很好 B、一般 C、不满（原因 ）
7、您还希望博物馆增加哪种陈列展览？
A、历史类B、艺术类 C、科普类 D、其他（原因： ）
8、您认为博物馆还有哪些方面需要改进和完善，请留下您的宝贵意见：
9、本馆设有的公共服务设施中是否满意？
A、很好 B、一般 C、不满意（原因： ）
观众调查报告
博物馆在2323年9月举办国际陶瓷艺术交流周、中国（淄博）陶琉博览会分会场期间，参观人员众多，博物馆通过10天集中发放问卷和馆内留言簿的调查方式，统计列表1530份。
一、观众个人情况
1、性别
|
性别 |
人数 |
比例（%） |
|
女 |
800 |
52% |
|
男 |
730 |
48% |
|
合计 |
1530 |
100% |
2、年龄
|
年龄 |
人数 |
比例（%） |
|
12岁以下 |
130 |
8% |
|
12—18岁 |
180 |
12% |
|
18岁以上 |
1220 |
80% |
|
合计 |
1530 |
100% |
统计结果分析
通过以上数据可以看出，我馆的观众在性别上的差距不大，但年龄上的差别比较大。
观众的兴趣
参观博物馆的目的：
|
项目 |
人数 |
比例（%） |
|
兴趣爱好 |
450 |
29% |
|
增长知识 |
900 |
59% |
|
观光旅游 |
80 |
5% |
|
教育子女 |
80 |
5% |
|
其他 |
20 |
2% |
|
合计 |
1530 |
100% |
统计结果分析
关于参观博物馆的目的多数观众都是以增长知识、兴趣爱好为主。可见，观众对博物馆的关注和期望越来越高。随着人们刻瓷藏品的认识有了提高，对博物馆也更加感兴趣，因此，有越来越多的人希望通过博物馆来丰富知识、提高自身的素质和修养。
大多数人对基本陈列更感兴趣，可能由于观众大多数是本地人，人们希望通过刻瓷历史来了解自己的家乡。
教育程度
|
教育程度 |
人数 |
百分比 |
|
高中及以下 |
270 |
36.7% |
|
大专及本科 |
1100 |
30.3% |
|
研究生及以上 |
45 |
3% |
|
合计 |
150 |
100% |
四、观众参观情况
1、对博物馆的陈列形式是否满意：
|
项目 |
人数 |
比例（%） |
|
很满意 |
1490 |
97.4% |
|
比较满意 |
40 |
2.6% |
|
不满意 |
|
|
|
合计 |
1530 |
100% |
|
|
|
|
2、对博物馆工作人员的服务态度是否满意：
|
项目 |
人数 |
比例（%） |
|
很满意 |
1510 |
98.6% |
|
比较满意 |
20 |
1.4% |
|
不满意 |
|
|
|
合计 |
1530 |
100% |
3、对博物馆讲解员的讲解是否满意：
|
项目 |
人数 |
比例（%） |
|
|
很好 |
1470 |
96% |
|
|
一般 |
60 |
4% |
|
|
合计 |
1530 |
100% |
|
统计结果分析
通过以上几组数据说明观众对博物馆新馆的陈列、服务、讲解、和各种设施都非常满意，只有少数人比较满意、一般，没有不满意的情况。这些意见肯定了我馆工作人员的工作成绩。对于意见我馆应该以积极的态度面对，使博物馆的工作日臻完美。
观众调查工作开展情况说明
博物馆每年开展2次观众调查工作，调查工作主要由网站、问卷和留言簿组成，2023年在举办研讨会及陶琉博览会分会场期间，本地区以外的观众多，对陶瓷感兴趣，陶瓷专业人士多，开展的调查报告能更全面的了解平时报告了解不到的一些业内人士的观后信息。此次共收回问卷1530份，年龄以中青年为主，专业院校师生比例较大。博物馆对每次的问卷都相互对照参考，通过调查结果，可以了解当地和外地、专业和普通观众、随机来和专程来观众的需求和期望，在充分了解分析后，及时改进服务和内容，观众调查结果还可以为博物馆的发展和规划提供重要参考和依据，对于博物馆运营和服务质量的提升具有重要意义。